Managed Service Providers (MSP’s) spelen een steeds grotere rol bij het beschermen van organisaties tegen het sterk toenemende aantal cyberaanvallen. Maar hoe kunnen zij zich, samen met hun klanten, optimaal voorbereiden op de uitdagingen die 2025 in petto heeft? We spraken hierover met Prakash Panjwani, CEO van WatchGuard. Hij ziet niet alleen grote kansen voor MSP’s, maar ook flinke obstakels.
Volgens Panjwani staan MSP’s en hun klanten in de nabije toekomst vooral voor de opgave om de complexe beveiligingsvraagstukken terug te brengen tot een beheersbaar niveau. “Bedrijven willen een 360-graden beveiliging, maar raken verstrikt in een woud van leveranciers en tools”, zegt hij. “Dit leidt tot versnipperde securityoplossingen, die lang niet altijd optimaal samenwerken.”
De oplossing ligt in standaardisatie en consolidatie, meent Panjwani. “Wie de security-stack versimpelt en consolideert, kan klanten beter beschermen én de eigen winstgevendheid verbeteren.” Dit is volgens hem nog relevanter in een tijdperk waarin veel MSP’s fuseren of samenwerken. “Bij fusies en overnames kan een eenduidige, geïntegreerde aanpak het verschil maken.”
AI als bondgenoot en bedreiging
AI speelt een steeds prominentere rol, voor zowel kwaadwillenden als voor security. “Aanvallers zetten AI in om bijvoorbeeld zeer geavanceerde phishing- en malwarecampagnes op te zetten”, legt Panjwani uit. “Nieuwe multimodale AI-systemen combineren tekst, spraak en code, waardoor volledig geautomatiseerde aanvallen mogelijk worden.”
Tegelijkertijd schuilt in AI ook de sleutel voor een sterkere verdediging. “AI kan helpen dreigingen sneller te signaleren en automatisch tegenmaatregelen te nemen. Hoe meer telemetrie we verzamelen, bijvoorbeeld van endpoints, netwerken en identiteitsoplossingen, hoe intelligenter en effectiever de gegenereerde oplossingen zijn”, aldus Panjwani.
Die AI-technologie brengt bovendien efficiëntie in het dagelijkse werk van MSP’s, zo benadrukt hij. “Door AI in te zetten, kunnen MSP’s klantbehoeften beter analyseren en proactief passende maatregelen nemen. Een praktisch voorbeeld is geavanceerde XDR-technologie, waarbij AI zorgt voor automatische detectie en respons. Dat vergroot de effectiviteit van de security die we MSP’s leveren. Die slimmere inzet van AI leidt tot een effectievere samenwerking tussen MSP’s en hun opdrachtgevers.”
MSP’s als onmisbare schakel in de keten
Vanwege het tekort aan IT-specialisten en de toenemende complexiteit in de IT-securitymarkt nemen bedrijven steeds vaker hun toevlucht tot MSP’s. “MSP’s fungeren als vertrouwde partners op het gebied van cybersecurity”, zegt Panjwani. “Ze ontzorgen organisaties, zodat die zich kunnen richten op groei en innovatie. Tegelijkertijd verwachten klanten wel dat een MSP hen volledig beschermt.”
Dit betekent dat MSP’s zich bewuster dan ooit moeten positioneren als deskundige en betrouwbare dienstverleners. “Ze moeten continu investeren in verbeterde securityprotocollen, partnerships met leveranciers en hun eigen kennisniveau”, meent Panjwani. “Alleen dan kun je aan de steeds hogere verwachtingen blijven voldoen.”
Vooruitkijken naar 2025: de rol van WatchGuard
Wat zijn voor MSP’s in 2025 de ingrediënten voor succes? Panjwani benadrukt het belang van strategische samenwerkingen en gestroomlijnde processen. “De toekomst ligt in eenvoud. MSP’s die hun beveiligingsaanpak terugbrengen naar een kern van betrouwbare leveranciers en oplossingen, maken het zichzelf en hun klanten makkelijker. Door met de juiste partners te werken, bieden zij een hoger beschermingsniveau en behalen ze zelf meer efficiëntie en winst.”
Daarnaast is het verstandig om AI-technologie nauw te omarmen. “Met AI kunnen MSP’s dreigingen sneller detecteren, false positives reduceren en hun securityteams een stuk effectiever maken”, zegt Panjwani. “Dit stelt organisaties in staat om steeds proactiever te werk te gaan, in plaats van enkel reactief te reageren op incidenten.”
WatchGuard zelf speelt hierop in door voortdurend te investeren in AI-gedreven technologieën en geïntegreerde beveiligingsoplossingen. Een voorbeeld is de overname van ActZero, waarmee het bedrijf zijn Managed Detection and Response (MDR)-diensten uitbreidde. “Daardoor kunnen we AI en machine learning nog beter benutten”, zegt Panjwani. “Zo helpen we MSP’s dreigingen sneller te identificeren en hier onmiddellijk op te reageren.”
Dat cybersecurity een voortdurend veranderend veld is, staat vast. De missie van WatchGuard? “Wij willen MSPs voorzien van de beste technologie”, besluit Panjwani. “Alleen zo houden zij de cyberdreigingen bij zichzelf en hun klanten buiten de deur.”